Welkom bij de veelgestelde vragen van Blokker Diervoeding! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

1. Voor welke dieren bieden jullie voeding aan?
Wij bieden hoogwaardige voeding voor een breed scala aan dieren, waaronder:
  • Honden en katten
  • Konijnen en knaagdieren (zoals cavia’s)
  • Vogels (kanaries, duiven, parkieten, buitenvogels en fazanten)
  • Kippen
Daarnaast hebben we ook accessoires, kattenbakvulling en genees- en bestrijdingsmiddelen in ons assortiment.
2. Zijn jullie producten geschikt voor dieren met speciale dieetwensen?
Ja, we bieden diverse gespecialiseerde producten aan, waaronder:
  • Enkelvoudige zaden voor vogels
  • Droge voeding in verschillende samenstellingen
  • Blikvoeding en diepvriesproducten
Voor specifieke dieetadviezen raden we aan contact op te nemen met een dierenarts.
3. Hoe bewaren jullie de versheid van de producten tijdens verzending?
Wij verpakken alle producten zorgvuldig met aandacht voor:
  • Luchtdichte verpakkingen voor droge voeding
  • Koelverpakking voor gevoelige producten
  • Stevige dozen om beschadiging te voorkomen
Onze kwaliteitsgarantie zorgt ervoor dat uw producten vers en in perfecte staat aankomen.

Bestellingen en Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut! Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus:
  • SSL-versleuteling voor alle transacties
  • Geen opslag van volledige creditcardgegevens
  • Voldoen aan alle PCI DSS-veiligheidsstandaarden
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Verzending en Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendmethoden:
  1. Standaardverzending (€12,95):
    • DHL of FedEx
    • 10-15 werkdagen levering na verzending
    • Ideaal voor dringende bestellingen
  2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50):
    • EMS
    • 15-25 werkdagen levering na verzending
    • Perfect voor grote bestellingen
2. Naar welke landen leveren jullie?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van:
  • Bepaalde Aziatische landen (vanwege complexe douaneregelingen)
  • Enkele afgelegen gebieden
Specifieke bestemmingen kunt u controleren tijdens het afrekenen.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U ontvangt een bevestigingsmail met trackinggegevens zodra uw pakket is verzonden. Via deze gegevens kunt u:
  • De route van uw pakket volgen
  • De verwachte bezorgdatum zien
  • Indien mogelijk de bezorging aanpassen via de koerierswebsite

Retourneren en Retourbeleid

1. Wat is jullie retourbeleid?
Ons retourbeleid:
  • Termijn: 15 dagen na ontvangst
  • Voorwaarden: Producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn
  • Proces: Neem contact op met onze klantenservice voor retourinstructies
Voor genees- en bestrijdingsmiddelen gelden mogelijk andere voorwaarden.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst en inspectie van het retourproduct:
  • Creditcard/PayPal terugbetalingen: 3-5 werkdagen
  • Bankoverschrijvingen: 5-10 werkdagen
U ontvangt een bevestiging per email zodra de terugbetaling is verwerkt.
3. Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem bij beschadigde producten binnen 48 uur contact met ons op via: Wij zorgen voor een snelle oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Overige Vragen

1. Hebben jullie een klantenservice?
Ja, onze vriendelijke klantenservice staat voor u klaar:
  • Email: [email protected]
  • Adres: 1256 Wilderhofsterweg, Siddeburen, NL 9628DB
  • Wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden op werkdagen
2. Bieden jullie ook advies over diervoeding?
Hoewel we algemene informatie kunnen verstrekken over onze producten, raden we voor specifieke voedingsadviezen altijd aan:
  • Een dierenarts te raadplegen
  • De verpakking en gebruiksaanwijzing zorgvuldig te lezen
  • Rekening te houden met de individuele behoeften van uw dier
3. Hoe kan ik op de hoogte blijven van aanbiedingen?
Meld u aan voor onze nieuwsbrief tijdens het afrekenproces om:
  • Exclusieve aanbiedingen te ontvangen
  • Als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe producten
  • Korting te krijgen op uw volgende bestelling
Wij sturen maximaal 1-2 emails per maand en respecteren uw privacy.

Heeft u nog andere vragen? Ons team staat altijd voor u klaar om te helpen met al uw vragen over diervoeding en verzorging. Neem gerust contact met ons op!