Bij Blokker Diervoeding streven we naar een soepele bestel- en retourervaring voor al onze klanten, van hobbyisten tot professionele dierenverzorgers. Ons uitgebreide assortiment diervoeding en accessoires verdient een service die net zo zorgvuldig is als uw dierenverzorging.

Verzendinformatie

Verzendopties:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95 (levertijd 10-15 werkdagen na verzending)
  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS (levertijd 15-25 werkdagen na verzending)

Orderverwerking:

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw pakket onderweg is.

Internationale verzending:

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem voor specifieke landeninformatie contact met ons op.

Retourbeleid

Wij accepteren retourzendingen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits de producten in originele staat en verpakking zijn. Voor bepaalde productcategorieën gelden speciale voorwaarden.

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Genees- en bestrijdingsmiddelen (uit de categorieën “Genees- en bestrijdingsmiddelen”)
  • Geopende verpakkingen van “Blikvoeding” en “Blikvoeding/diepvries”
  • Kattenbakvulling na opening
  • Enkelvoudige zaden die geopend zijn

Retourproces:

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
    • Inhoud: Naam en adres, bestelnummer, artikel(en) voor retour, reden voor retour, gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
  2. Wacht op bevestiging met retourinstructies (binnen 2 werkdagen)
  3. Verzend het product in de originele verpakking naar:
    Blokker Diervoeding
    Retourenafdeling
    1256 Wilderhofsterweg
    Siddeburen, NL 9628DB
  4. Wacht op verwerking – wij sturen een bevestiging wanneer uw retour is ontvangen en verwerkt

Terugbetalingen:

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging en verzendinformatie voor het nieuwe product

Retourkosten:

  • Voor defecte of verkeerd geleverde producten vergoeden wij de retourkosten
  • Voor retourzendingen op basis van spijtbetuiging zijn de retourkosten voor rekening van de klant
  • Gratis verzending bij omruilingen binnen Nederland

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?

Retouren worden meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst verwerkt. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met foto’s van het beschadigde product en verpakking. Wij sturen u direct een vervanging.

Kan ik een product omruilen voor een ander?

Ja, mits het nieuwe product van gelijke of hogere waarde is. Bij een lagere waarde ontvangt u het verschil terug.

Neem contact op

Heeft u nog vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren.

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over onze producten en services. Bij Blokker Diervoeding staat uw tevredenheid en het welzijn van uw dieren voorop!